En esta entrada trataremos de mostraros cómo borrar la caché de manera manual en PrestaShop, algo que os puede solucionar muchos problemas y quebraderos de cabeza.
Primero, si esto de la caché no os suena o no queda claro, os invitamos a que echéis un vistazo a nuestra entrada sobre qué es la caché y cómo usarla de manera óptima en tu tienda online. En ella te explicamos de qué se trata y cómo borrarla de manera automática.
Segundo, ¿en qué casos tengo que borrar la caché de manera manual?
Aunque puede ser por varias razones, principalmente son dos:
- Cuando no puedo acceder al Backoffice (El gestor de tu tienda online) para borrarla de manera automática.
- Cuando borrando caché de manera automática todavía no se consigue solucionar el problema que tenemos.
Borrando la caché en PrestaShop
Os vamos a mostrar paso a paso cuáles son las indicaciones para borrar de manera manual la caché de PrestaShop:
1 – Acceder a los archivos
Lo primero que vas a necesitar es acceder a los archivos de tu alojamiento web. Puedes hacerlo de 2 maneras:
- A través del panel de control de tu hosting (tu proveedor de alojamiento). Seguramente en él tengas un explorador de archivos donde podrás ver y editar el contenido de cada archivo.
- Utilizando un cliente FTP. El mas común es Filezilla.
2 – Eliminar los archivos
Para borrar la caché de manera manual en PrestaShop lo que hacemos es borrar la carpeta que contiene estos archivos, para que PrestaShop tenga que volver a generarlos, y por tanto, la versión que veas de la web justo después sea sin caché de ningún tipo.
Nuestra recomendación es que no eliminéis directamente los archivos, si no, que renombréis la carpeta. Así PrestaShop generará de nuevo la carpeta de caché al no encontrar la anterior. En ese momento, si todo ha ido bien, puedes borrar la carpeta renombrada. Puedes hacerlo así:

En PrestaShop 1.6
- Renombra la carpeta cache, por ejemplo: cache_RENOMBRADA
- Visita tu tienda desde un navegador
- Actualiza el explorador de archivos (Filezilla o el que estés usando): Verás que de nuevo aparece la carpeta cache
- Borra la carpeta renombrada, en el ejemplo: cache_RENOMBRADA
En PrestaShop 1.7
En este caso, dependiendo de la versión, la carpeta puede estar en alguna de las siguientes localizaciones:
- var/cache
- var/app/cache
- app/cache
Sigue los mismos pasos indicados arriba para PrestaShop 1.6.
Esperamos que esta información os sea de utilidad.
Con esto y más ¡tu tienda online siempre preparada!