Soporte técnico PrestaShop

Que tu única preocupación sea no quedarte sin stock

Los servicios ofrecidos en estos planes de mantenimiento son todos los necesarios para que tú, que tienes una tienda online, te puedas dedicar a lo más importante: vender, gestionar los pedidos y envíos de los clientes.
Estas son las principales características que incluyen nuestros mantenimientos para que tu tienda se mantenga siempre en perfecto funcionamiento:

Mantenimiento Mensual
Básico

Hasta 3 horas/mes

165 €/mes *

Soporte técnico
Asesoramiento por mail
Solución de problemas
Actualizaciones
Optimizaciones y mejoras
Contenidos
Mínimo 3 meses
Precio hora extra: 60€/h. *

Mantenimiento Mensual
Premium

Hasta 10 horas/mes

500 €/mes *

Soporte técnico prioritario
Asesoramiento por mail y teléfono
Solución de problemas
Actualizaciones
Optimizaciones y mejoras
Contenidos
Mínimo 3 meses
Precio hora extra: 57€/h. *
Mantenimiento TicketBAI gratuito 6 meses**

Mantenimiento
a medida

10 horas

570 €/10h *

Soporte técnico
Asesoramiento por mail
Solución de problemas
Actualizaciones
Optimizaciones y mejoras
Contenidos
No hay horas extra

* A los precios indicados hay que añadirles el I.V.A. correspondiente.
** Al contratar este plan durante 12 meses, se ofrece el soporte y mantenimiento mensual de TicketBAI con nuestro software Ticketprest de manera gratuita durante los primeros 6 meses. No incluye el coste de la integración inicial, que se valorará a parte.

El mantenimiento de una tienda online PrestaShop es imprescindible para mantener al día las actualizaciones de seguridad y programación y para que el sistema de venta funcione sin problemas. La programación evoluciona, surgen nuevas necesidades en el comercio electrónico y hay montones de imprevistos y dudas durante el uso de la plataforma por parte tanto de clientes, como de las personas que gestionan la plataforma.

Para ello, Tiendaprest ofrece un servicio de mantenimiento total adaptado a las necesidades de cada tienda online.

Si quieres contratar o recibir más información sobre nuestros packs de mantenimiento puedes utilizar este formulario para contactarnos:

Nuestros servicios

Cookie	Tipo	Duración	Descripción
NID	third party	1 año	Cookie técnica cargada por los servicios de Google, tales como reCaptcha y servicio de Google Maps. La cookie NID contiene un ID único que Google utiliza para recordar tus preferencias y otra información, como tu idioma preferido. En nuestro Sitio Web usamos Google Maps.
PHPSESSID	session	Sesión	Cookie necesaria nativa de PHP y permite a la web guardar datos serializados de estado. En esta web se usa para establecer sesiones de usuario pasando datos de estado a través de una cookie temporal también conocida como Cookie de sesión. La cookie PHPSESSID no tiene caducidad establecida ya que desaparece cuando se cierra la web.
wordpress_test_cookie	session	Sesión	Esta cookie se usa para que el gestor de contenidos WordPress compruebe si el navegador tiene las cookies activadas.
moove_gdpr_popup	session	1 mes	Cookie necesaria que registra sus preferencias y consentimientos de cookies según valores de la sección AJUSTES.

Cookie	Tipo	Duración	Descripción
_ga	persistent	2 años	Cookie analítica generada por Google Analytics para distinguir a los usuarios y sesiones. La cookie se crea cuando se ejecuta la biblioteca de JavaScript y las cookies no UTMA __ existentes. La cookie se actualiza cada vez que los datos se envían a Google Analytics. Más información en https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage?hl=es.
_gat	persistent	1 día	Cookie analítica generada por Google Analytics utilizada para mostrar nuestra publicidad en otras páginas de la red de Google. La cookie se actualiza cada vez que envía los datos a Google Analytics. Más información en https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage?hl=es
_gid	persistent	1 día	Cookie analítica generada por Google Analytics para almacenar y actualizar un valor único por cada página visitada que se utiliza para hacer recuento de cuántas veces visita el sitio un usuario, así como la fecha de la primera y la última vez que visitó la web. Registrar la fecha y hora de acceso a cualquiera de las páginas del Sitio. Comprobar la necesidad de mantener la sesión de un usuario abierta o crear una nueva. Identificar la sesión del usuario, para recoger la ubicación geográfica aproximada del ordenador que accede al Sitio con efectos estadísticos. Más información en https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage?hl=es
AMP_TOKEN	persistent	1 año	Incluye un token que se puede utilizar para recuperar un ID de cliente del servicio de IDs de cliente de AMP. Otros posibles valores indican inhabilitaciones, solicitudes en curso o errores obtenidos al recuperar un IDs del servicio de IDs de cliente de AMP.
_gac_{property-id}	session	90 días	Incluye información de la campaña relativa al usuario. Si has vinculado tus cuentas de Google Analytics y Google Ads, las etiquetas de conversión en sitio web de Google Ads leerán esta cookie, a menos que la inhabilites.

Nombre	Descripción	Duracción	Tipo de daos
_hjClosedSurveyInvites	Cookie de Hotjar que se establece una vez que un usuario interactúa con un modal de invitación de Encuesta de enlace externo. Se utiliza para garantizar que la misma invitación no vuelva a aparecer si ya se ha mostrado.	365 días	Boolean true/false
_hjDonePolls	Cookie de Hotjar que se establece una vez que un usuario completa una encuesta utilizando el widget Encuesta en el sitio. Se utiliza para garantizar que la misma encuesta no vuelva a aparecer si ya se ha rellenado.	365 días	Boolean true/false
_hjMinimizedPolls	La cookie Hotjar que se establece una vez que un usuario minimiza un widget de encuesta en el sitio. Se utiliza para garantizar que el widget permanezca minimizado cuando el usuario navega por su sitio.	365 días	Boolean true/false
_hjShownFeedbackMessage	Cookie de Hotjar que se establece cuando un usuario minimiza o completa los comentarios entrantes. Esto se hace para que los comentarios entrantes se carguen como minimizados inmediatamente si el usuario navega a otra página donde está configurado para mostrarse.	365 días	Boolean true/false
_hjSessionTooLarge	Hace que Hotjar deje de recopilar datos si una sesión se vuelve demasiado grande. Esto se determina automáticamente mediante una señal del servidor WebSocket si el tamaño de la sesión supera el límite.	Sesión	Boolean true/false
_hjid	Cookie Hotjar que se establece cuando el cliente llega por primera vez a una página con el script Hotjar. Se utiliza para conservar la ID de usuario de Hotjar, única para ese sitio en el navegador. Esto asegura que el comportamiento en visitas posteriores al mismo sitio se atribuirá al mismo ID de usuario.	365 días	UUID
_hjRecordingLastActivity	Esto se debe encontrar en el almacenamiento de sesiones (a diferencia de las cookies). Esto se actualiza cuando se inicia la grabación de un usuario y cuando se envían datos a través de WebSocket (el usuario realiza una acción que registra Hotjar).	Sesión	Numerical Value (Timestamp)
_hjTLDTest	Cuando se ejecuta el script Hotjar, intentamos determinar la ruta de cookies más genérica que debemos usar, en lugar del nombre de host de la página. Esto se hace para que las cookies se puedan compartir entre subdominios (cuando corresponda). Para determinar esto, intentamos almacenar la cookie _hjTLDTest para diferentes alternativas de subcadena de URL hasta que falle. Después de esta comprobación, se elimina la cookie.	Sesión	Boolean true/false
_hjUserAttributesHash	Los atributos de usuario enviados a través de la API de identificación de Hotjar se almacenan en caché durante la sesión para saber cuándo un atributo ha cambiado y debe actualizarse.	Sesión	Hash
_hjCachedUserAttributes	Esta cookie almacena atributos de usuario que se envían a través de la API de identificación de Hotjar, siempre que el usuario no esté en la muestra. Estos atributos solo se guardarán si el usuario interactúa con una herramienta Hotjar Feedback.	Sesión	JSON
_hjLocalStorageTest	Esta cookie se usa para verificar si Hotjar Tracking Script puede usar almacenamiento local. Si puede, se establece un valor de 1 en esta cookie. Los datos almacenados en_hjLocalStorageTest no tienen fecha de caducidad, pero se eliminan casi inmediatamente después de su creación.	100ms	Boolean true/false
_hjIncludedInPageviewSample	Esta cookie está configurada para que Hotjar sepa si ese usuario está incluido en el muestreo de datos definido por el límite de visitas a la página de su sitio.	30 minutos	Boolean true/false
_hjIncludedInSessionSample	Esta cookie está configurada para que Hotjar sepa si ese usuario está incluido en el muestreo de datos definido por el límite de sesiones diarias de su sitio.	30 minutos	Boolean true/false
_hjAbsoluteSessionInProgress	This cookie is used to detect the first pageview session of a user. This is a True/False flag set by the cookie.	30 minutos	Boolean true/false
_hjFirstSeen	Esta cookie se utiliza para detectar la primera sesión de vista de página de un usuario. Este es un indicador de Verdadero / Falso establecido por la cookie.	Sesión	Boolean true/false
_hjViewportId	Esto almacena información sobre la ventana gráfica del usuario, como el tamaño y las dimensiones.	Sesión	UUID
_hjRecordingEnabled	Esto se agrega cuando se inicia una grabación y se lee cuando se inicializa el módulo de grabación para ver si el usuario ya está en una grabación en una sesión en particular.	Sesión	Boolean true/false

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Mantenimiento Mensual
Básico

Hasta 3 horas/mes

Mantenimiento Mensual
Premium

Hasta 10 horas/mes

Mantenimiento
a medida

10 horas

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